Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione dell’acquisto e fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce.
Modalità di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo info@muroform.it. Nella comunicazione occorre inserire i propri dati, quelli relativi all’ordine ed all’acquisto effettuato, comunicando l’intenzione di recedere dal contratto e specificando la motivazione.
L'organizzazione della spedizione del reso e le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono sempre a carico dell’acquirente.
La sola restituzione della merce non implica automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto di acquisto.
Il Cliente che si avvale del diritto di recesso, dopo aver ricevuto un avviso di ricezione tramite e-mail, dovrà restituire a Muroform.it i prodotti oggetto del recesso, in perfetto stato (non danneggiati e non alterati nella loro forma), nell’imballo originale e unitamente al documento di acquisto.
Indirizzo per la restituzione: Muroform.it - Via Piave 35 - 24048 Treviolo (BG) - Tel. (+39 035 203055)
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora non sussistano le condizioni di integrità della merce, ovvero nei seguenti casi:
- mancanza della confezione esterna originale;
- utilizzo anche parziale dell’articolo;
- danneggiamento del prodotto;
In tali casi Muroform.it provvederà a restituire l’articolo al mittente con porto assegnato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il valore rimborsato sarà pari al valore dell’articolo acquistato e non saranno rimborsate le spese di spedizione di andata: i costi di trasporto non sono mai oggetto di rimborso in caso di recesso.
Condizioni di reso
Muroform.it si riserva il diritto di esaminare gli oggetti restituiti e, qualora il reso non soddisfi le condizioni previste, provvederà a rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente. In caso di accettazione del reso, entro 5 gg. lavorativi dal ricevimento della merce la nostra azienda invierà un’e-mail di conferma.
Merce difettosa
Muroform.it si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi. Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano alterazioni della forma originale.
Rimborso
Entro 10 gg. lavorativi dall’invio della e-mail di conferma del reso, Muroform.it accrediterà all’acquirente la somma pagata, decurtata delle spese di spedizione di andata. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
